KALBARNEWS.CO.ID (SAN MATEO) - Yellow.ai,
perusahaan terdepan global di bidang AI Percakapan, hari ini mengumumkan
peluncuran Platform
Automasi Dinamis (DAP)
miliknya, berbasis AI generatif, yang memungkinkan perusahaan-perusahaan
mengotomatiskan pengalaman pelanggan dan karyawan sesuai skala dengan
pengurangan biaya operasional mereka sebesar 60%. Perusahaan tersebut juga
mengungkapkan logo baru sebagai bagian dari strategi rebranding yang
mencerminkan visinya untuk memberikan pengalaman percakapan seperti manusia
guna mengakselerasi pertumbuhan perusahaan.(26 April 2023).
Yellow.ai meluncurkan Platform Otomatisasi Dinamis (DAP) dengan AI Generatif
Dengan laju
pertumbuhan 4X di Amerika Utara dan kehadiran pasar yang mapan di
pasar Asia-Pasifik serta Timur Tengah, Yellow.ai telah muncul sebagai pemimpin
industri sejak pendiriannya pada tahun 2016. Rebranding ini menandai tonggak
yang sangat penting dalam perjalanan pertumbuhan perusahaan serta memperkuat
komitmennya untuk menggunakan teknologi, seperti AI generatif, guna mendorong
solusi inovatif bagi perusahaan-perusahaan di seluruh rangkaian produk Cloud Layanan Percakapan, Cloud Perdagangan Percakapan,
dan Cloud EX Percakapan. miliknya.
Menyinggung
tentang integrasi AI generatif, Raghu Ravinutala, Rekan Pendiri dan
CEO, Yellow.ai mengatakan, "Di Yellow.ai, kami sangat
percaya pada potensi AI generatif untuk meningkatkan kemampuan kami, mendorong
inovasi, serta mendorong pertumbuhan bisnis. Kami berinvestasi besar di bidang
teknologi khusus domain untuk memfasilitasi pembuatan konten dinamis,
memberikan pengalaman komprehensif kepada pelanggan melalui agen AI dinamis
kelas perusahaan kami. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan fokus kuat
kami pada AI generatif tercermin dalam upaya rebranding kami, karena kami tetap
berkomitmen untuk memberikan solusi AI percakapan generasi mendatang
terbaik."
Perusahaan
ini menggabungkan teknologi AI generatif dengan DAP yang berjalan pada pada
mesin AI berpatennya dan multi-Large Language Model (LLM), DynamicNLP™. Dengan
100+ integrasi, 150+ templat lokapasar siap-rakit, dan Desainer Percakapan
Dinamis yang belum lama ini diluncurkan, bisnis-bisnis yang memanfaatkan DAP
untuk rangkaian solusi Yellow.ai dapat menjadi live dengan penerapannya 2X
lebih cepat.
Jaya Kishore
Reddy, Rekan Pendiri dan CTO, Yellow.ai, mengatakan, "Dengan
memanfaatkan arsitektur multi-LLM, DAP kami menyediakan bantuan berbasis AI
generatif kepada agen manusia sekaligus memungkinkan merek untuk tidak hanya
berinteraksi dengan pelanggan tetapi juga mencapai hasil yang berorientasi pada
tujuan serta meningkatkan laju konversi. Peta strategi AI generatif lengkap
kami menekankan dedikasi kami untuk tetap berada di baris terdepan otomatisasi
alur kerja percakapan, memberikan pengalaman yang sangat baik seperti manusia
setiap saat, di mana saja."
Melambangkan
interaksi di 35+ saluran obrolan dan suara, logo baru Yellow.ai menyertakan
ikon percakapan yang mewujudkan kecakapannya dalam menyampaikan momen
kepercayaan dalam 135+ bahasa. Sebagai bagian dari rebranding, Yellow.ai juga
telah merombak situs webnya dengan desain kuning dan ungu minimalis serta
antarmuka yang mudah digunakan pengguna untuk memenuhi khalayak global. Corak
ungu menghadirkan tampilan modern yang berfokus pada perusahaan, sementara
kuning hangat mewakili dedikasi perusahaan untuk memberikan kebahagiaan kepada
para pelanggan dan para karyawannya.
Menyinggung
soal rebranding tersebut, Surbhi Agarwal, SVP, Pemasaran Global,
Yellow.ai mengatakan, "Saya sangat bangga dengan
rebranding Yellow.ai, yang menunjukkan fokus tak tergoyahkan kami pada inovasi
berkelanjutan. Logo baru kami menyoroti pendekatan dinamis serta integrasi AI
generatif dalam penawaran kami, dengan pengenalan dua solusi CX kelas
perusahaan baru: Cloud Layanan Percakapan dan Cloud Perdagangan Percakapan.
Identitas rebranding kami merupakan bukti evolusi kami selama tujuh tahun
terakhir, yang menunjukkan kepakaran kami dalam mengelola miliaran percakapan
perusahaan."
Fitur
berbasis AI generatif dari DAP mencakup
· Obrolan Dinamis Berbasis AI Generatif: Memungkinkan percakapan berbasis tujuan, Obrolan Dinamis, yang
terintegrasi dengan Yellow.ai Desainer Percakapan Dinamis dan Pelibatan dapat
menghasilkan arus percakapan saat beroperasi.
· Perusahaan dapat menciptakan tujuan perolehan prospek bagi pengunjung
situs web serta melakukan konfigurasi input wajib dan opsional (mis.,
mempertahankan nomor telepon dan email sebagai wajib serta nama dan ukuran
perusahaan sebagai opsional).
· Obrolan Dinamis mampu menghasilkan percakapan secara aktual menggunakan
input ini, menghasilkan prospek, dan menyimpannya dalam CRM.
· Inbox Berbasis AI Generatif: Pusat
bantuan dukungan pelanggan multisaluran Yellow.ai, Inbox, sekarang
memberdayakan agen dukungan dengan dukungan AI generatif
· Ringkasan tiket tanpa mengharuskan
pelanggan untuk menjelaskan masalah ini beberapa kali
· Tanggapan dan saran corak yang
paling sesuai dengan konteks kueri pelanggan
· Antarmuka agen multibahasa menerjemahkan
kueri ke dalam bahasa yang disukai agen secara aktual
· Wawasan Pembinaan dan rekomendasi mengenai
percakapan agen untuk peningkatan produktivitas
· Generator Alur Kerja Dinamis: Memudahkan
pembuatan otomatis alur kerja untuk contoh penggunaan dukungan pelanggan maupun
pemasaran.
· Pemasar dapat menentukan tujuan yang lebih bernuansa, seperti
mempromosikan diskon spesial pada produk, untuk membuat strategi kampanye
dinamis yang mengarah ke keberhasilan konversi.
· Secara dinamis menciptakan alur kerja untuk menyelesaikan masalah
pelanggan tanpa bergantung pada putaran bila ada. Ini meningkatkan ruang
lingkup dan kecepatan di mana kueri dapat diselesaikan.
· Mesin Konten AI untuk Pemasar: Memberikan
peningkatan efisiensi dan hasil melalui templat pengiriman pesan paling menarik
yang dimotori AI generatif
· Pembuat Templat memungkinkan
pembuatan otomatis templat kontekstual berdasarkan tujuan kampanye dan segmen
pengguna.
· Konfigurator Corak Templat membantu
mendapatkan templat sesuai dengan corak, yang selaras dengan gambar merek.
Jangan melewatkan pada situs web baru kami! Kunjungi sekarang untuk mempelajari cara Yellow.ai dapat mengakselerasi pertumbuhan perusahaan Anda.
Berkantor
pusat di San Mateo, Yellow.ai adalah perusahaan terdepan global di bidang
AI Percakapan, yang memberikan pengalaman otonom seperti manusia bagi para
pelanggan dan karyawan guna mengakselerasi pertumbuhan perusahaan. Kami percaya
bahwa percakapan yang berkesan merupakan inti dari setiap pelibatan merek yang
berarti. Lebih dari 1100 perusahaan, termasuk Sony, Domino's, Hyundai, Sephora,
Waste Connections, Ferrellgas, dan Randstad, mempercayai Platform Otomatisasi
Dinamis (DAP) tanpa kode berbasis AI generatif kami.
Mesin AI
multi-LLM berpaten DAP, DynamicNLP™, memberdayakan kami untuk menangani 2
miliar percakapan setiap triwulan di 35+ saluran dalam 135+ bahasa. Kami penuh
semangat untuk memberikan pengalaman percakapan melalui agen AI Dinamis yang
membantu perusahaan mencapai kepuasan pelanggan dan pelibatan karyawan yang
lebih tinggi. Kami baru-baru ini diakui sebagai Challenger di Gartner® Magic
Quadrant™ for Enterprise Conversational AI Platforms tahun 2023 dan telah
menggalang lebih dari $102 juta dari para investor blue-chip dengan
sejumlah kantor di enam negara. (Tim Liputan).
Editor : Aan
