KALBARNEWS.CO.ID (PONTIANAK) - Perusahaan telekomunikasi terkemuka, Indosat Ooredoo Hutchison, terus mengukuhkan komitmennya untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Dalam laporan semester pertama tahun 2023, perusahaan ini mencatat pertumbuhan total pelanggan berkualitas sebesar 4%, atau sekitar 3,8 juta pelanggan dibandingkan dengan tahun sebelumnya, sehingga mencapai tonggak sejarah dengan 100 juta pelanggan. (21 Oktober 2023) 
Indosat Ooredoo Hutchison Catat Pertumbuhan 4% Pelanggan Berkualitas
Peningkatan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) menjadi salah satu pencapaian signifikan. Laporan tersebut juga mengungkapkan ekspansi jaringan yang berhasil ke wilayah Indonesia Timur setelah integrasi jaringan yang dilakukan pada awal tahun 2023. Keberhasilan ini, kata perusahaan, tak lepas dari strategi Go-to-Market yang tepat.
Perusahaan juga telah menyiapkan pengembangan layanan Fixed Mobile Convergence (FMC), yang menggabungkan layanan telekomunikasi seluler terkini melalui merek IM3 dan Tri dengan layanan internet fixed broadband berkualitas melalui brand Indosat HiFi, yang menggunakan koneksi 100% serat optik atau Fiber to The Home (FTTH). Jaringan Indosat HiFi telah hadir di beberapa kota besar, seperti Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta, memberikan akses internet yang andal dan bebas hambatan.
Indosat Ooredoo Hutchison juga telah menjalin berbagai kemitraan dengan perusahaan teknologi terkemuka dunia seperti Google, Meta, Nokia, Ericsson, Huawei, ZTE, dan Cisco. Ini menggambarkan komitmen perusahaan untuk terus mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
Dalam upaya mengubah mindset dari integrasi menjadi transformasi, serta memperkuat bisnis intinya, Indosat Ooredoo Hutchison fokus pada program yang selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas. Program "Harpelnas" memungkinkan perusahaan mendapatkan masukan yang tulus dari para pelanggan, mendekatkan semua merek Indosat dengan pelanggan.
Selama periode Pemilu, permintaan akan layanan komunikasi cenderung meningkat, dan perusahaan siap untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan nasional melalui tim IOH Network Operation Center (INOC) dan IOH Service Operation Center (ISOC).
Dalam jangka panjang, Indosat Ooredoo Hutchison berkomitmen untuk membangun hingga 11.400 lokasi jaringan baru di seluruh nusantara, termasuk mencakup 7.660 desa baru pada akhir tahun 2025. Dengan demikian, layanan mereka akan mencapai lebih dari 59 ribu desa dan kelurahan di seluruh Indonesia.
Hasil dari integrasi internal yang telah dilakukan juga menghasilkan pencapaian yang membanggakan, dengan Perseroan mencatatkan laba bersih di sepuluh kuartal berturut-turut dan pertumbuhan pendapatan selama lima semester terakhir. Indosat Ooredoo Hutchison juga meraih penghargaan Gold Stevie Winner dalam kategori "HR Department of the Year" oleh lembaga pemberi penghargaan bisnis terkemuka, Stevie Awards, atas keberhasilan dalam mengelola dan meningkatkan sumber daya manusia pasca merger.
Dengan semua pencapaian ini, Indosat Ooredoo Hutchison terus berkomitmen untuk menjadi kolaborator utama dalam mendukung transformasi digital Indonesia dan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan setia mereka. (Tim Liputan)
Editor : Aan
