KALBARNEWS.CO.ID (JAKARTA) - UNIQLO Indonesia menghadirkan transformasi besar pada platform e-commerce untuk mendefinisikan ulang pengalaman berbelanja yang lebih cepat, praktis, dan nyaman dari sebelumnya. Mulai 8 Oktober, UNIQLO akan memperkenalkan rangkaian layanan dan fitur baru yang terintegrasi secara mulus antara kanal online dan toko offline, sehingga menghadirkan kemudahan berbelanja yang terhubung tanpa batas. (26/9/2025).
“Kami akan terus berkomitmen untuk terus berkembang menyesuaikan kebutuhan pelanggan. Berbagai saran dan masukan dari para pelanggan setia UNIQLO telah kami terima, dan kami implementasikan ke dalam transformasi E-Commerce ini,” ujar Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia (UNIQLO Indonesia).
“Pada transformasi baru yang kami kembangkan,
penggabungan antara kecepatan, kenyamanan, serta personalisasi untuk
menghadirkan pengalaman berbelanja yang terintegrasi, baik secara online maupun offline. Kami sangat antusias dapat menyediakan berbagai sistem
baru yang dapat mempermudah para pelanggan untuk berbelanja serta menikmati
LifeWear essentials melalui kehadiran
fitur digital yang diperluas.”
Deretan transformasi
pada E-Commerce UNIQLO yang ditingkatkan
1. Website Baru, Lebih
Cerdas & Praktis
Dengan hadirnya platform website yang diperbarui, pelanggan akan
merasakan pengalaman berbelanja online
yang lebih cepat dan mudah. Sejumlah peningkatan meliputi kemampuan pencarian
yang lebih pintar, visualisasi tampilan yang lebih ringkas, serta alur
pembayaran yang lebih efisien. UNIQLO juga akan menghadirkan Gift Card
berbentuk fisik yang bisa digunakan secara online,
dan tersedia di toko-toko UNIQLO mulai tahun 2026 mendatang.
2. Personalisasi
Berbelanja dengan eConcierge dan Aplikasi yang Diperbarui
Mulai November 2025, UNIQLO akan menghadirkan layanan eConcierge (WORKMATE) yang memungkinkan pelanggan mengakses koleksi lengkap UNIQLO secara online langsung dari toko, melakukan pembayaran di kasir, dan mengatur pengiriman sesuai kebutuhan.
Layanan ini akan hadir terlebih dahulu di wilayah
JABODETABEK sebelum diperluas ke seluruh Indonesia pada Februari 2026. Didukung
oleh aplikasi seluler yang diperbarui, dengan fitur riwayat pesanan digital,
konten pilihan, serta layanan pelanggan yang lebih optimal, para pelanggan kini
dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi, nyaman, dan
personal.
3. Kemudahan Berbelanja
dengan Layanan Pemenuhan yang Lebih Cepat
Pelanggan kini dapat menikmati layanan Click & Collect yang ditingkatkan, serta dapat menikmati akses yang lebih luas ke seluruh koleksi online, termasuk pengambilan pesanan melalui loker khusus Click & Collect di dalam toko dengan uji coba awal akan dilakukan di toko yang berada di area Jakarta pada 2026.
Tak hanya itu,
layanan Order & Pick juga akan diluncurkan pada November 2025 di wilayah
JABODETABEK, yang memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk mengambil
pesanan online di toko dalam hanya dalam waktu dua jam. Layanan ini juga akan
diperluas ke seluruh toko UNIQLO di Indonesia pada Februari 2026.
4. Inovasi Layanan dan
Personalisasi di Setiap Langkah
Sebagai bagian dari peluncuran ini, UNIQLO menambahkan layanan bernilai
tambah, seperti opsi pre-order untuk
produk pilihan serta pelacakan riwayat pesanan yang terintegrasi di seluruh
kanal. Sehingga memberikan kemudahan lebih dalam setiap langkah perjalanan
berbelanja pelanggan.
Inisiatif terbaru UNIQLO ini menegaskan kembali komitmen terhadap LifeWear serta upaya untuk menciptakan solusi praktis dan penuh pertimbangan untuk membuat kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia menjadi lebih baik.
Sebagai bagian dari peluncuran ini, layanan Click & Collect di Uniqlo.com/id akan sementara dinonaktifkan mulai 29 September dan akan aktif kembali pada 10 Oktober mendatang. Website juga tidak akan beroperasi selama 2 hari pada tanggal 7–8 Oktober, sementara aplikasi UNIQLO akan diluncurkan kembali pada 9 Oktober.(Tim Liputan)
Editor : Aan
