Google Cloud Meluncurkan Inovasi AI Baru untuk Peritel

Google Cloud Meluncurkan Inovasi AI Baru untuk Peritel

KALBARNEWS.CO.ID (JAKARTA) – Google Cloud memperkenalkan empat inovasi kecerdasan buatan (AI) baru untuk membantu peritel mentransformasi proses pemeriksaan etalase di toko mereka. Inovasi ini juga akan menyempurnakan situs e-commerce mereka dengan pengalaman belanja online yang lancar dan alami bagi konsumen. Google Cloud juga telah mengumumkan inisiatif baru dengan Accenture untuk membantu peritel memodernisasi bisnis mereka dan memanfaatkan teknologi cloud, termasuk integrasi mendalam dengan platform ai.RETAIL oleh Accenture yang diadopsi secara luas. Senin (20 Maret 2023)

“Disrupsi selama beberapa tahun terakhir telah mengubah lanskap ritel. Kini, peritel mencari cara baru untuk menjadi lebih efisien, lebih menarik minat pembeli, dan tidak terlalu terpengaruh oleh tantangan di masa depan,” kata Megawaty Khie, Country Director, Indonesia and Malaysia, Google Cloud.

Pemimpin masa depan adalah mereka yang menangani tantangan di dalam took dan platform online yang paling mendesak saat ini dengan alat AI terbaru. Pekerjaan kami dengan Accenture juga akan membantu peritel lokal dengan cepat mengadopsi solusi terintegrasi yang memperkuat manfaat sesungguhnya dari AI, sehingga mereka dapat memahami lintas batas fungsional bisnis mereka secara holistik dan terus mengoptimalkan penawaran dan operasional mereka untuk berkembang di lingkungan ritel yang kompleks."

1.      AI pengecekan etalase baru membantu peritel meningkatkan ketersediaan produk Ketika pembeli mengunjungi toko kompetitor karena mereka tidak dapat menemukan produk yang mereka cari di toko kita—menyebabkan hilangnya penjualan dan loyalitas jangka panjang—menunjukkan bahwa masalah rendahnya atau tidak adanya persediaan di etalase toko selalu menjadi prioritas.

2.      Peritel telah mencoba berbagai teknologi pemeriksaan etalase selama bertahun-tahun, namun keefektifannya masih terbatas oleh sumber daya yang diperlukan untuk membuat model AI yang andal untuk mendeteksi dan membedakan produk – mulai dari rasa selai dan jeli yang berbeda hingga jenis sikat gigi yang berbeda.

Kini tersedia dalam pratinjau secara global, solusi pemeriksaan etalase baru yang didukung AI dari Google Cloud dapat membantu retailer meningkatkan ketersediaan produk di etalase, memberikan visibilitas yang lebih baik tentang tampilan etalase yang sebenarnya, dan membantu mereka memahami bagian mana yang membutuhkan penyetokan ulang. Dikembangkan dalam Vertex AI Vision Google Cloud dan didukung oleh dua model machine learning (ML)—pengenal produk dan pengenal tag—AI pemeriksa etalase memungkinkan peritel mengidentifikasi produk dari semua jenis, dalam skala besar.

Pemeriksaan dapat dilakukan hanya berdasarkan fitur visual dan teks dari sebuah produk, lalu menerjemahkan data tersebut menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti.

Peritel tidak lagi harus menghabiskan waktu, tenaga, dan investasi untuk pengumpulan data dan melatih model AI mereka sendiri. Memanfaatkan miliaran entitas unik database Google, AI pengecekan etalase Google Cloud dapat mengidentifikasi produk dari berbagai jenis gambar yang diambil dari berbagai sudu dan sudut pandang.

Peritel akan memiliki tingkat fleksibilitas yang tinggi dalam jenis citra yang dapat mereka berikan ke AI pengecekan etalase. Misalnya, peritel dapat menggunakan gambaran dari kamera yang dipasang di langit-langit, ponsel rekanan, atau robot penjelajah toko yang bertugas memeriksa etalase.

Teknologi ini diharapkan tersedia secara umum untuk peritel secara global dalam beberapa bulan mendatang. Lebih penting lagi, gambar dan data retailer tetap menjadi milik mereka sendiri dan AI hanya dapat digunakan untuk mengidentifikasi produk dan label harga.

3.       AI mengubah pengalaman window shopping digital Orang-orang tidak selalu mengetahui apa yang mereka inginkan. Itu sebabnya mereka menelusuri situs web untuk mencari inspirasi.

Guna membantu peritel menjadikan pengalaman penelusuran online dan penemuan produk lebih intuitif dan memuaskan bagi pembeli, Google Cloud telah memperkenalkan fitur penjelajahan baru yang didukung AI melalui Discovery AI untuk peritel.

Kecanggihan alat ini menggunakan teknologi ML untuk mengoptimalkan urutan produk (misalnya, produk mana yang pertama kali dilihat pembeli) di situs e-commerce peritel setelah pembeli memilih kategori, seperti "jaket wanita" atau "peralatan dapur".

Seiring waktu, AI mempelajari pemesanan produk yang ideal untuk setiap halaman di situs e-commerce menggunakan data historis, mengoptimalkan cara dan produk apa yang ditampilkan untuk akurasi, relevansi, dan kemungkinan dibeli. Fitur tersebut dapat digunakan di berbagai halaman situs e- commerce, mulai dari halaman penelusuran, merek, dan arahan, hingga halaman navigasi dan koleksi.

Dari sejarahnya, situs e-commerce telah mengurutkan hasil produk berdasarkan daftar kategori terlaris atau persyaratan yang ditulis manual, seperti menentukan secara manual pakaian apa yang akan disorot berdasarkan musim. Teknologi jelajah ini menggunakan pendekatan yang benar-benar baru dengan kurasi sendiri, belajar dari pengalaman, dan tidak memerlukan intervensi manual. Selain mendorong peningkatan yang signifikan dalam pendapatan per kunjungan, ini juga dapat menghemat waktu dan biaya peritel untuk membuat beberapa halaman secara manual.

Alat baru ini mendukung 72 bahasa termasuk Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, Thai, Mandarin Simplified dan Traditional, serta Bahasa Vietnam dan sekarang tersedia secara umum untuk peritel di seluruh dunia.

3. Hasil penelusuran yang lebih dikustomisasi dengan ML

Riset yang dilakukan oleh Google Cloud menemukan bahwa 75% pembeli lebih menyukai merek yang memberikan interaksi dan jangkauan yang dikustomisasi. Untuk membantu peritel menciptakan pengalaman belanja online yang lebih lancar dan intuitif, Google Cloud telah memperkenalkan kemampuan kustomisasi berbasis AI baru yang menyesuaikan hasil yang diperoleh pelanggan saat mereka menelusuri dan menjelajahi situs retailer. Teknologi ini meningkatkan kemampuan fitur penjelajahan baru Google Cloud dan solusi Retail Search yang ada.

AI yang mendukung kemampuan kustomisasi baru adalah pengenal pola produk yang menggunakan perilaku pelanggan di situs e-commerce, seperti klik, keranjang, pembelian, dan informasi lainnya, untuk menentukan selera dan preferensi pembelanja. AI kemudian menaikkan produk yang cocok dengan preferensi tersebut dalam pencarian dan menelusuri peringkat untuk hasil yang dikustomisasi. Hasil penelusuran dan penjelajahan yang dikustomisasi oleh pembeli hanya didasarkan pada interaksi mereka di situs e-commerce tertentu milik peritel dan tidak ditautkan ke aktivitas akun Google mereka.

Pembeli diidentifikasi baik melalui akun yang mereka buat dengan situs peritel, atau dengan cookie pihak pertama di situs web.

Seperti halnya semua solusi Google Cloud, pelanggan memiliki dan mengontrol data mereka – informasi tentang preferensi pelanggan tetap berada di peritel. Teknologi ini sekarang tersedia secara umum untuk peritel di seluruh dunia.

4. AI meningkatkan laba peritel dengan rekomendasi yang lebih baik Sistem rekomendasi produk sekarang menjadi komponen penting dari strategi e-commerce peritel mana pun karena alasan yang baik: penjualan ritel online diperkirakan akan mencapai lebih dari US$8 triliun pada tahun 2026. Namun, peritel telah lama mengalami kesulitan menentukan panel mana yang akan ditampilkan di situs web mereka, cara menyusunnya secara efektif, dan cara mengoordinasikan konten yang relevan dan dipersonalisasi. Solusi Recommendations AI Google Cloud menggunakan ML untuk membantu peritel memberikan rekomendasi produk kepada pembeli mereka.

Peningkatan baru ke Recommendations AI dapat membuat properti e-commerce peritel menjadi lebih personal, dinamis, dan bermanfaat bagi pelanggan individu. Misalnya, fitur pengoptimalan tingkat halaman yang baru kini memungkinkan situs e-commerce untuk secara dinamis memutuskan panel rekomendasi produk yang akan ditampilkan kepada pembeli.

Pengoptimalan tingkat halaman juga meminimalkan kebutuhan pengujian pengalaman pengguna yang intensif sumber daya, dan dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi.

Selain itu, fitur pengoptimalan pendapatan yang baru ditambahkan menggunakan ML untuk menawarkan rekomendasi produk yang lebih baik yang dapat meningkatkan pendapatan per sesi pengguna di situs e- commerce mana pun. Model ML, yang dibuat bekerja sama dengan DeepMind, menggabungkan kategori produk situs e-commerce, harga barang, serta klik dan konversi pelanggan untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara kepuasan jangka panjang bagi pembeli dan peningkatan pendapatan bagi peritel.

Terakhir, model beli-ulang baru memanfaatkan riwayat belanja pelanggan untuk memberikan rekomendasi yang dikustomisasi untuk kemungkinan pembelian berulang.

Dibandingkan dengan sistem rekomendasi dasar yang digunakan oleh pelanggan Google Cloud, Recommendations AI telah menunjukkan peningkatan dua digit dalam konversi dan rasio klik-tayang dalam eksperimen yang dikendalikan oleh retailer yang menggunakan teknologi tersebut. Pengoptimalan tingkat halaman baru, pengoptimalan pendapatan, dan model beli lagi kini tersedia secara global untuk retailer.

ai.RETAIL untuk Google Cloud

ai.RETAIL Accenture adalah solusi terintegrasi yang membantu peritel memanfaatkan data dan AI dengan lebih baik untuk mengoptimalkan sistem dan program umum, seperti akuisisi pelanggan, penetapan harga dan promosi, bermacam-macam, dan rantai pasokan. Peritel kini dapat menerapkan platform ai.RETAIL di Google Cloud, artinya platform ini diperluas ke infrastruktur tepercaya Google Cloud dan terintegrasi dengan berbagai produk dan kemampuan Google Cloud. Fitur dan manfaat baru dari solusi ini meliputi:

● Analisis rantai pasokan terpusat: ai.RETAIL mencakup menara kontrol rantai pasokan yang didukung oleh Accenture's Intelligent Supply Chain Platform. Dengan integrasi yang lebih mendalam di seluruh produk Google Cloud seperti Looker dan BigQuery, pelanggan kini dapat mengatur data dengan lebih baik dan memberikan tampilan real-time dari metrik rantai pasokan terpenting mereka, termasuk pengadaan, logistik, inventaris, dan penjualan. peritel kemudian dapat menjalankan simulasi "bagaimana jika", mengkalibrasi perkiraan permintaan, meningkatkan perencanaan inventaris, merumuskan strategi untuk segmentasi rantai pasokan, dan banyak lagi.

● Pengalaman pelanggan yang dikustomisasi: ai.RETAIL kini memanfaatkan solusi Discovery

AI Google Cloud untuk ritel, yang dapat mengurangi pengabaian penelusuran melalui kemampuan penelusuran berkualitas Google, memberikan rekomendasi yang dikustomisasi dalam skala besar, dan membantu pembeli menemukan produk dengan menggunakan gambar.

Integrasi tambahan dengan Accenture's Customer Data Architecture dan Customer Data Platform Google Cloud akan memungkinkan peritel menghilangkan silo data dan mendorong keterlibatan pemasaran prediktif dengan AI dan ML.

 

● Pengoptimalan yang beragam: Dengan menggunakan BigQuery, Looker, dan Vertex AI, ai.RETAIL kini menghadirkan kemampuan pengelompokan toko baru yang akan membantu peritel mengidentifikasi, mengelompokkan, dan mengoptimalkan toko dengan karakteristik serupa, menyempurnakan strategi untuk bermacam-macam, pengelolaan ruang, dan inventaris.

Ini termasuk rekomendasi untuk mempertahankan, mengurangi, atau menghentikan produk tertentu, yang dapat disaring oleh masing-masing toko atau kluster toko, dan pada akhirnya meningkatkan kinerja penjualan secara keseluruhan.

“Dengan pergeseran kebiasaan pembelian konsumen, sekarang lebih dari sebelumnya, peritel perlu berinvestasi dalam membangun inti digital – yang mencakup fondasi data yang solid, ML, dan AI.

Didukung oleh cloud, teknologi ini dapat membantu klien kami menemukan tren, membuat keputusan lebih cepat, dan mengatur ulang bisnis berulang kali saat pasar berubah,” ujar Sridhar Subramanian, Managing Director, Google Business Group Accenture di Asia Pasifik.

 “Dengan yang terbaik dari platform ai.RETAIL terintegrasi Accenture dan teknologi Google Cloud, perusahaan sekarang dapat mengakses produk dan kemampuan untuk membantu meningkatkan interaksi dan konversi konsumen, serta membuat rantai pasokan mereka lebih berkelanjutan.” Google Cloud dan Accenture juga berkolaborasi dalam inisiatif baru yang luas untuk mengatasi tantangan kompleks yang dihadapi peritel saat ini, termasuk menerapkan kecerdasan dari ai.RETAIL untuk membantu bisnis mengoptimalkan pengalaman pelanggan, tenaga kerja, dan etalase, serta memanfaatkan teknologi dan penawaran lain dari kedua perusahaan. Dengan pengetahuan operasi end- to-end yang lebih baik, peritel akan dapat menerapkan teknologi Accenture dan Google Cloud untuk memodernisasi komponen fundamental bisnis mereka. Misalnya, dengan menggunakan teknologi Google Distributed Cloud Edge, organisasi akan dapat dengan mulus mengintegrasikan dan meningkatkan infrastruktur cloud ke toko mereka, lantai pabrik, dan lainnya.

Tentang Google Cloud, Google Cloud mempercepat kemampuan setiap organisasi untuk mengubah bisnisnya menjadi digital. Kami memberikan solusi tingkat perusahaan yang memanfaatkan teknologi canggih Google – semuanya di cloud terbersih di industri. Pelanggan di lebih dari 200 negara dan wilayah beralih ke Google Cloud sebagai partner tepercaya mereka untuk memungkinkan pertumbuhan dan memecahkan masalah bisnis paling kritis mereka. (Tim Liputan).

Editor : Aan

Baca juga: